Правим всичко възможно, за да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде доставена възможно най-бързо. Срокът за доставка е 1-3 работни дни.

Сътрудничим с куриерските фирми Спиди и Еконт, които предлагат три удобни опции за доставка, като цените за двете компании са идентични:

• До адрес: 7,90 лв
• До офис: 6,90 лв
• До АПС (автоматична пощенска станция): 6,90 лв

При подаване на поръчката можете да изберете куриерската услуга и опцията за доставка, които най-добре отговарят на вашите нужди.

Ако закупеният продукт не отговаря на вашите очаквания, можете да го върнете в рамките на 14 дни след получаването, при условие че отговаря на следните изисквания:

• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние и да не показва следи от употреба.
• След като получим и проверим продукта, за да се уверим, че отговаря на условията за връщане, ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, който е използван:
  • В случай на плащане с наложен платеж, моля, предоставете ни номер на банкова сметка, по която да бъде извършено възстановяването.

Важна информация:

• Клиентът поема разходите за доставка при връщане на продукт.
• Ако клиентът не вземе поръчката си от куриера или от мястото за получаване (напр. автомат за колети) и пратката ни бъде върната, ще възстановим само стойността на продуктите. Разходите за доставка, включително първоначалната доставка и връщането на пратката, няма да бъдат възстановени, тъй като те се считат за вече предоставени услуги. Това действие е в съответствие с разпоредбите на ЕС и българското законодателство за защита на потребителите, при условие че клиентът е бил информиран за тези правила при извършване на поръчката.
• Ако клиентът желае поръчката му да бъде изпратена повторно след връщането ѝ, той ще трябва да покрие разходите за новата доставка.
• За да започнете процеса на връщане, моля, изпратете имейл на support@colzzy.bg, като включите номера на вашата поръчка.
• След като получим заявката, ще ви предоставим адреса, на който да изпратите продукта за връщане.
• Маркерите не подлежат на връщане, ако външната им опаковка е била отваряна, освен в случай на установен фабричен дефект. Това правило е въведено с цел да се гарантира целостта и безопасността на продукта.

Ако имате въпроси или нужда от помощ, можете да се свържете с нас на имейл support@colzzy.bg. Ние сме тук, за да ви помогнем!